Returnless

Dagelijks worden binnen Nederland meer dan 1 miljoen pakketten verzonden, en dit worden er alleen maar meer. Een groot deel hiervan zijn online bestellingen, die consumenten aanschaffen via webshops. Gemiddeld wordt 10% van deze pakketten weer retour gestuurd. Dit zijn 100.000 pakketten die voor niets zijn bezorgd in milieuvervuilende verpakkingsmaterialen door dieselbusjes die door wijken en steden rijden. Deze retourzendingen kosten de maatschappij veel geld en hebben impact op ons milieu en leefgenot. Om dit proces voor zowel webshop als consument slimmer en makkelijker te maken, hebben wij returnless.com in het leven geroepen.

Onze missie

We willen de retourkosten voor webshops te verlagen en consumenten meer informatie geven over het retourproces om zo uiteindelijk het aantal retouren te verminderen. Retourneren.nl helpt webshops het retourproces te verbeteren en maakt het voor consumenten eenvoudiger om een retourzending aan te maken. Dit betekent niet dat wij willen dat iedereen gratis mag retourneren! We willen dat het proces van het terugsturen van een pakket voor de consument net zo duidelijk is als het ontvangen van een bestelling. Voor de webshops willen we dat ze efficiënter kunnen omgaan met hun retouren zonder dat dit enorme investeringen en tijd kost.

Onze visie

Wij geloven dat de toekomst van retourneren efficiënter kan:

• Een (lage) drempel is naar onze mening de beste strategie om onnodige retouren te voorkomen. Dit kan worden bereikt door consumenten en webwinkels de retourkosten te laten delen.

• Om de impact op de samenleving te minimaliseren, stimuleren we het inleveren van het pakket bij een pakketpunt. Dit heeft een positief effect op het milieu.

• Om ervoor te zorgen dat de webshop de geretourneerde producten vervolgens weer kan verkopen, informeren wij de consumenten over het retourproces en geven we tips om het pakket op een schadevrije manier te retourneren.